Zo gaat Lesgemak.nl om met persoonsgegevens

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Lesgemak.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en webshop.

2. Welke persoonsgegevens verwerkt Lesgemak.nl?

Lesgemak.nl verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor de werking van de website, webshop, accountomgeving, bestellingen, betalingen, downloads, contact en eventuele verzending.

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoordhash en eventueel school/organisatie.
• Bestelgegevens: producten, bestelnummer, betaalstatus, factuurgegevens en bestelgeschiedenis.
• Downloadgegevens: welke bestanden aan een bestelling/account gekoppeld zijn en wanneer toegang wordt gevraagd.
• Contactgegevens: naam, e-mailadres, bericht, onderwerp en eventueel bestelnummer.
• Verzendgegevens: alleen bij fysieke producten, zoals adres, postcode, plaats, land en verzendstatus.
• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, logbestanden en beveiligingsinformatie wanneer nodig voor werking en veiligheid.
• Cookiegegevens: afhankelijk van de cookies en instellingen die later worden gebruikt.

3. Waarom verwerkt Lesgemak.nl persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden verwerkt voor duidelijke en noodzakelijke doelen. Lesgemak.nl gebruikt gegevens niet voor doelen die daar niet mee te maken hebben, tenzij daarvoor later apart toestemming wordt gevraagd.

• Een klantaccount aanmaken en beheren.
• Bestellingen verwerken en bevestigen.
• Betalingen controleren via een betaalprovider.
• Digitale downloads koppelen aan het juiste account.
• Klanten toegang geven tot gekochte bestanden.
• Vragen beantwoorden via het contactformulier of e-mail.
• Facturen en administratie bijhouden.
• Fysieke producten verzenden, wanneer die later worden aangeboden.
• Misbruik, fraude of onbevoegde downloadtoegang voorkomen.
• De website technisch goed en veilig laten werken.

4. Grondslagen voor verwerking

Lesgemak.nl verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daar een grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: om bestellingen, betalingen, downloads en verzending uit te voeren.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratie, facturen of fiscale bewaarplichten wanneer die van toepassing zijn.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, misbruikpreventie en het goed laten werken van de website.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of een nieuwsbrief, als die later wordt gebruikt.

5. Hoe lang worden gegevens bewaard?

Lesgemak.nl bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Accountgegevens: zolang het account actief is of zolang nodig is voor toegang tot downloads.
• Bestel- en factuurgegevens: zolang nodig voor administratie en wettelijke verplichtingen.
• Downloadrechten: zolang het product beschikbaar blijft binnen het account of zolang de aankooplicentie geldt.
• Contactberichten: zolang nodig is om de vraag af te handelen en eventueel later te kunnen terugvinden.
• Technische logs: zo kort mogelijk, behalve wanneer langere bewaring nodig is voor beveiliging of misbruikonderzoek.

De exacte bewaartermijnen worden voor livegang nog definitief afgestemd op de administratie, betaalprovider en technische inrichting.

6. Met wie worden gegevens gedeeld?

Lesgemak.nl verkoopt persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen wel gedeeld worden met partijen die nodig zijn om de website en webshop te laten werken.

• Hostingpartij: voor website, database en e-mail.
• Betaalprovider: voor betalingen en betaalstatussen.
• Cloudopslag: voor beveiligde opslag van digitale downloadbestanden.
• E-maildienst: voor bestelbevestigingen, accountmails en contactreacties.
• Verzendpartij: alleen wanneer fysieke producten later worden verzonden.
• Administratie of boekhouding: wanneer dat nodig is voor financiële administratie.

Met partijen die persoonsgegevens verwerken in opdracht van Lesgemak.nl worden later waar nodig verwerkersafspraken gemaakt.

7. Digitale downloads en Cloudflare R2

Betaalde digitale bestanden worden later opgeslagen in Cloudflare R2. De bestanden zijn niet bedoeld als openbare downloadlinks. Wanneer een klant een bestand downloadt, controleert Lesgemak.nl eerst of de klant is ingelogd en recht heeft op dat bestand.

In de database wordt later opgeslagen welk product, welke bestelling en welk downloadbestand bij het account horen. De bestanden zelf blijven buiten de openbare website-map.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Lesgemak.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of openbaarmaking.

• Wachtwoorden worden later niet leesbaar opgeslagen, maar veilig gehasht.
• Adminaccounts worden op dezelfde manier beveiligd als klantaccounts.
• Betaalde downloads worden niet openbaar in de website-map gezet.
• Formulieren worden later beschermd tegen misbruik en spam.
• Databasekoppelingen worden later met veilige query’s gebouwd.
• Toegang tot adminfuncties wordt beperkt tot bevoegde gebruikers.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Lesgemak.nl kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten werken. Denk aan functionele cookies voor winkelwagen, login of beveiliging.

Als later analytische of marketingcookies worden gebruikt, wordt dit duidelijk uitgelegd op de pagina Cookies en wordt waar nodig toestemming gevraagd.

10. Privacyrechten

Je hebt rechten over je persoonsgegevens. Je kunt bijvoorbeeld vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van verwerking, afhankelijk van de situatie en wettelijke mogelijkheden.

• Recht op informatie over wat er met je gegevens gebeurt.
• Recht op inzage in je persoonsgegevens.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering wanneer gegevens niet meer nodig zijn of wanneer de wet dat toestaat.
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens, wanneer dat van toepassing is.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@lesgemak.nl. Lesgemak.nl kan vragen om aanvullende informatie om zeker te weten dat het verzoek bij de juiste persoon hoort.

11. Contact over privacy

Voor vragen over deze privacyverklaring of over het gebruik van persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

Als je vindt dat Lesgemak.nl niet goed omgaat met je persoonsgegevens, kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: nog invullen.