Voorwaarden voor bestellen en gebruiken

1. Gegevens van Lesgemak.nl

Lesgemak.nl is een webshop voor onderwijsbestanden en aanverwante producten. De meeste producten zijn digitale downloads, zoals PDF-, Word-, Excel- en ZIP-bestanden. Later kunnen ook fysieke producten worden aangeboden.

2. Toepassing van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Lesgemak.nl en voor alle bestellingen die via de website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden, de privacyverklaring en, bij digitale producten, de licentie- en gebruiksvoorwaarden.

Wanneer op een productpagina aanvullende of afwijkende voorwaarden staan, gelden die aanvullende voorwaarden voor dat specifieke product.

3. Aanbod en producten

Lesgemak.nl probeert producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven. Op productpagina’s staat onder andere wat je ontvangt, voor wie het materiaal bedoeld is, welke bestandstypen erbij horen en of het om een digitaal product, fysiek product of combinatieproduct gaat.

• Digitale producten: bestanden die na betaling via het account beschikbaar worden gemaakt.
• Fysieke producten: producten die later per post kunnen worden verzonden.
• Bundels: producten die bestaan uit meerdere bestanden of uit een combinatie van digitaal en fysiek.

Kleine afwijkingen in weergave, kleur, voorbeeldafbeeldingen of schermafbeeldingen kunnen voorkomen. De inhoud van het daadwerkelijke downloadbestand of product is leidend.

4. Bestellen

Een bestelling komt tot stand wanneer de klant de bestelstappen heeft doorlopen en de bestelling is bevestigd. Voor digitale producten is een account nodig, omdat downloads aan het account van de klant worden gekoppeld.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant later een bevestiging per e-mail. Voor bestelgerelateerde e-mails gebruikt Lesgemak.nl bestelling@lesgemak.nl. Automatische systeemmails kunnen worden verstuurd vanaf noreply@lesgemak.nl. Op dat adres kan niet worden gereageerd.

5. Prijzen en betaling

De prijzen op de website worden vermeld bij de producten. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten bij fysieke producten, worden vóór het afronden van de bestelling zichtbaar gemaakt.

Digitale producten hebben geen verzendkosten. Bij fysieke producten of combinatieproducten kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Kortingscodes kunnen alleen worden gebruikt wanneer ze actief zijn en voldoen aan de voorwaarden van de kortingsactie.

Betaling verloopt later via een betaalprovider. Digitale downloads worden pas vrijgegeven nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij op de website uitdrukkelijk anders staat vermeld.

6. Digitale downloads

Digitale producten worden na succesvolle betaling beschikbaar gemaakt in Mijn downloads. De klant moet ingelogd zijn om downloads te bekijken en te downloaden.

Betaalde downloadbestanden worden later beveiligd opgeslagen, bijvoorbeeld via Cloudflare R2. De bestanden worden niet bedoeld als openbare links. De website controleert eerst of de klant recht heeft op het bestand voordat toegang wordt gegeven.

Lesgemak.nl probeert gekochte digitale bestanden beschikbaar te houden in het account. Als een bestand technisch wordt vervangen of bijgewerkt, kan de beschikbare versie wijzigen. Bij misbruik, fraude of ongeoorloofd delen kan toegang tot downloads worden beperkt.

7. Fysieke producten en verzending

Wanneer Lesgemak.nl fysieke producten aanbiedt, staat dit duidelijk op de productpagina. Bij fysieke producten wordt tijdens het afrekenen om een verzendadres gevraagd.

Verzendkosten, levertijd en beschikbare verzendinformatie worden vóór het afronden van de bestelling getoond. De bestelstatus kan later worden bijgewerkt, bijvoorbeeld naar in behandeling, verzonden of afgerond.

Meer informatie staat op Verzenden en retourneren.

8. Licentie en gebruik

Gekochte digitale bestanden zijn bedoeld voor gebruik binnen de eigen onderwijspraktijk van de klant, tenzij op de productpagina een ruimere licentie wordt vermeld.

Het is niet toegestaan om bestanden door te verkopen, openbaar online te plaatsen, te uploaden naar openbare platforms, downloadlinks te delen buiten de aankooplicentie of het materiaal als eigen verkoopproduct aan te bieden.

Voor meer uitleg geldt de pagina Licentie en gebruik als aanvullende gebruiksvoorwaarde.

9. Herroepingsrecht

Voor online aankopen kan een wettelijke bedenktijd gelden. Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd of gedownload, kunnen specifieke voorwaarden gelden waarbij de klant vooraf moet instemmen met directe levering en het vervallen van het herroepingsrecht zodra de download beschikbaar wordt gemaakt.

Voor fysieke producten kan een ander retourproces gelden dan voor digitale producten. De definitieve regels worden uitgewerkt op de pagina Herroepingsrecht en, voor fysieke producten, op Verzenden en retourneren.

Deze tekst moet vóór livegang juridisch worden gecontroleerd en afgestemd op de werkelijke producten en checkout-vinkjes.

10. Account en veiligheid

Een account is nodig om digitale producten te koppelen aan de klant. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de eigen inloggegevens.

Wachtwoorden worden in de latere PHP-versie niet leesbaar opgeslagen, maar veilig gehasht. Adminaccounts worden op dezelfde veilige manier beschermd. Bij vermoeden van misbruik kan Lesgemak.nl tijdelijk toegang beperken of aanvullende controle uitvoeren.

11. Privacy en persoonsgegevens

Lesgemak.nl verwerkt persoonsgegevens voor onder andere accounts, bestellingen, betalingen, facturen, downloads, contactvragen en eventuele verzending. Er worden niet meer gegevens gevraagd dan nodig is voor de werking van de webshop.

Meer informatie staat in de privacyverklaring en op de pagina Cookies.

12. Vragen, fouten en klachten

Heb je een vraag over een product, bestelling, download of licentie? Neem contact op via info@lesgemak.nl. Vermeld bij bestelvragen bij voorkeur het bestelnummer.

Lesgemak.nl probeert vragen en problemen zo zorgvuldig mogelijk af te handelen. Bij technische downloadproblemen wordt gekeken of de klant recht heeft op het bestand en of opnieuw toegang kan worden gegeven.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Lesgemak.nl kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de website, producten, betaalmogelijkheden, wetgeving of werkwijze verandert. De versie die geldt op het moment van bestellen, is van toepassing op die bestelling.

Laatst bijgewerkt: nog invullen.